Привет! Мы ТМК++ (прием сотрудников осуществляется в АО "ДИАЙПИ" - это аккредитованная ИТ-компания внутри промышленного гиганта). ТМК++ - сильная и перспективная команда разработчиков и высококлассных ИТ специалистов со всей России. Наша команда растет и набирает обороты, сегодня нас уже 1000 человек. Сейчас мы в поисках Ведущего системного администратора. Задачи: Регистрация обращений пользователей в HelpDesk системе; Перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам техподдержки для решения проблемы; Ведение журнала с описанием выполненных действий и принятых решений с последующим занесением решений в единую базу; Оказание помощи и консультаций при установке, настройке и обновлении программного продукта, а также по использованию услуги; Оказание помощи в решении технических проблем при использовании продукта/услуги и дальнейшая ее координация; Оказание помощи по восстановлению работоспособности программного продукта после фатальных сбоев; Предоставление технической информации по функциональности продукта/услуги. Требования: Уверенное владение операционными системами Windows; Уверенное знание ПК и офисных программ; Опыт работы с антивирусными программами для удаления вирусов и устранения их последствий; Базовое понимание организации локальной сети; Навыки работы с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей; Знание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса; Умение работать и разбираться с технической документацией. Мы предлагаем: Работу в сильной команде профессионалов; Работа в офисе, график 5/2 (в интервале 08:00-17:00, 09:00-18:00, 12:00-21:00); ДМС после прохождения испытательного срока; Обучение в корпоративном университете и на внешних профессиональных площадках; Официальное оформление, стабильные выплаты и премии по результатам работы; Насыщенную корпоративную культуру и всю необходимую технику; Энергичную атмосферу и работу над крутыми и сложными проектами.
Адрес
Москва