Руководитель контакт-центра / горячей линии (транспортная логистика)

ОБЯЗАННОСТИ: Общее руководство контакт-центром (транспортная логистика) Контроль соответствия программных настроек ПО для Горячей Линии поставленным, задачам внедрение нового программного обеспечения; Решение текущих задач жизнеобеспечения Горячей Линии с минимизацией издержек; Определение количества операторов, прием на работу, увольнение, составление графиков работы; Организация необходимого обучения новых работников (стартовые занятия) и регулярное проведение тренингов для совершенствования профессиональных навыков операторов; Организация информационного взаимодействия контактного центра со всеми подразделениями компании; Обеспечение руководства компании необходимой информацией и отчетами; ТРЕБОВАНИЯ: 5-летний опыт работы в SAP опыт работы в логистических цепочках опыт работы с оборотом от 20 млн опыт работы с управлением от 30 человек (текущий более 100 человек) опыт управления дистанционными командами Знание Excel на высоком уровне Навыки планирования работы отдела в горизонте квартал/год; УСЛОВИЯ: Достойный уровень дохода; Возможность развития в динамичной Компании, возможность построить карьеру в команде профессионалов; Социальные гарантии: оформление по ТК РФ, белую заработную плату; График работы 5/2 с 8:00. Место работы - Домодедово (присутствует корпоративный транспорт)