Менеджер по сервису/руководитель сервисной группы

Обязанности: организация и управление техпроцессом гарантийного и сервисного обслуживания клиентов компании, организация сотрудничества и непосредственное взаимодействие с подрядчиками и партнерами в рамках гарантийного и сервисного обслуживания клиентов компании, контроль исполнения SLA, разработка и внедрение нормативной базы компании по гарантийному и сервисному обслуживанию. Требования: высшее техническое образование, знание положений ITIL, опыт организации и реализации гарантийного и сервисного обслуживания клиентов на основе ITIL, опыт работы с сетевым оборудованием (коммутаторы), нацеленность на результат, ответственность за комплексный техпроцесс. Будет плюсом: знание сетевых технологий, опыт работы с сетевым оборудованием D-Link, Cisco, сертификат ITIL. Условия: работа в активно развивающейся компании - вендоре телекоммуникационного оборудования, официальное оформление по ТК РФ на предприятии крупной корпорации, график работы 5/2, возможность удаленной работы после выстраивания процессов; "белая" заработная плата, выплачивается 2 раза в месяц без задержек; развитая корпоративная культура в компании.