МТС Банк – цифровой банк экосистемы МТС. Стратегия развития Банка – удобство, простота и понимание повседневных потребностей клиентов. Для нас важно качество клиентского опыта – доступность всех продуктов банка в «два клика». Мы предлагаем мобильность и свободу выбора не только каждому клиенту, но и сотруднику Вам предстоит: Развитие процесса инцидент-менеджмента Участие в развитии систем управления инцидентами Оптимизация процесса устранения последствий инцидентов и их последствий для минимизации влияния на услуги экосистемы Банка и ее клиентов Анализ статистики по инцидентам, подготовка предложений по улучшению процесса Разработка бизнес требований для новых систем и процессов Участие в разработке документации, стандартов и регламентов Коммуникация с продуктовыми командами и ИТ Подготовка материалов и операционной отчетности для выявления точек роста процесса Мы ожидаем: Знания Excel – базовые, sql – желательно Релевантный опыт в сфере качества и клиентского опыта Твои преимущества: В МТС Банке тебя ждет возможность предлагать и реализовывать идеи, открытость к экспериментам, профессиональное развитие за счет новых и сложных задач, постоянная прокачка экспертизы в смежных отраслях за счет кроссфункционального взаимодействия, свобода действовать и нести ответственность за результат. А еще: Достойная заработная плата Отсутствие дресс-кода Современный и уютный офис в 2х минутах от м. Технопарк Корпоративное кафе «Мечта» и отличный кофе на первом этаже БЦ Специальный тариф на мобильную связь для тебя и близких и корпоративные предложения на банковские продукты Забота о тебе и твоей семье: ДМС со стоматологией, сессиями с психологом и госпитализацией, страхование от несчастных случаев и болезней 24/7 и страхование выезжающих за рубеж. К ДМС можно подключить детей и родственников. А еще доступ к телемедицине BestDoctor На всякий случай в офисе работает врач, а для желающих мы периодически организуем вакцинацию – это удобно Мы за спорт: вместе тренируемся в MTS Running Club, в офисе есть бесплатный тренажерный зал. Присоединяйся к корпоративным спортивным командам Поддержка сотрудников: программа материальной помощи в различных жизненных ситуациях
Адрес
Москва