Менеджер по организации деятельности пунктов выдачи интернет-заказов

Boxberry является структурным подразделением группы компаний «Урал-Пресс», которая работает в России с 1992 года в сфере логистики. На российском рынке Boxberry представлена с 2010 года, как федеральная служба доставки для интернет-магазинов и других компаний дистанционной торговли. Ищем опытных коллег в наш отдел по работе с сетью пунктов выдачи интернет-заказов в г. Ярославль Условия: Работа в крупной федеральной динамично развивающейся компании; График работы: 5/2, выходной - сб, вск. Готовность консультативно подключиться к решению форс-мажорных вопросов в телефонном режиме на выходных. Характер работы разъездов не требует, характер работы - офисный. Официальное трудоустройство с первого рабочего дня, соблюдение ТК РФ. Стабильная заработная плата, всегда вовремя и всегда в полном объёме. Оклад + прозрачная премия по четким KPI+оплата сотовой связи На этапе ввода в должность - гарантированная помощь руководителей и поддержка коллег и наставника. Обязанности: ведение переговоров, помощь в решении сложных вопросов, консультационное и прочее операционное сопровождение партнерских пунктов выдачи; контроль за соблюдением стандартов оказания услуг, исполнением инструкций и регламентов; контроль выполнения качественных и количественных показателей отделений; аудит отделений в соответствии с итогами анализа показателей работы, оперативное решение выявленных проблем в отделениях, связанных с качеством оказания услуг. Требования: Грамотная устная и письменная речь. Навыки корректного взаимодействия с клиентами. навыки ведения переговоров на разных уровнях (включая телефонные) Высокий уровень организаторских навыков – себя и других. Опыт работы супервайзером, куратором, наставником и т. д. – Ваше преимущество. Готовность быстро усвоить большой объем новой информации. Знание офисных программ на уровне уверенного пользователя. Знание и опыт работы в 1С - дополнительное преимущество.