компания "неовокс технологии" neovox technologies - команда профессионалов, разрабатывающая комплексные it решения для российских и зарубежных банков, контактных центров, автодилеров, операторов связи с 2010 года. в команду it-специалистов входят высококвалифицированные сотрудники с богатым прикладным опытом. мы добавляем возможности искусственного интеллекта и машинного обучения в процесс общения с клиентами, занимаемся построением интерактивных голосовых сервисов с синтезом и распознаванием речи, проводим глубокую аналитику больших данных, автоматизируем бизнес-процессы наших клиентов. мы сами разрабатываем по и технологические решения для покрытия нужд контактных центров и других наших партнеров. мы ценим любознательность и активность в наших сотрудниках и поощряем их развитие. работая в нашей команде ты сможешь поучаствовать в больших и интересных проектах по самым разным направлениям. обязанности: разработка сценариев голосовых ботов, создание схемы под передачу в работу программистам; аналитика существующих сценариев и изучение логов. оптимизация текущих процессов на основе результатов анализа; аналитика клиентских запросов и их классификация; разработка отчетности, формирование технических заданий для передачи в работу программистам; аналитика отчетности по существующим ботам. оптимизация текущих процессов на основе результатов анализа; определение метрик сценариев, по которым можно будет измерить успешность проекта; тестирование и прием выполненных программистами задач; запуск готовых решений в «бой» и поддержка необходимой коммуникации (с клиентами, с менеджером проектов, с разработчиками); накопление экспертизы, в том числе за счет самостоятельного поиска информации во внешних источниках; требования: образовательный уровень – высшее образование/неполное высшее образование/среднее специальное; опыт работы в контактном центре на административной должности не менее 6 месяцев; уверенная работа с пакетом ms office, в т. ч. ms visio, excel; понимание процессов распознавания речи; высокий уровень аналитики; высокие коммуникативные навыки; опыт процессов постановки и приема задач (формирование технического задания, тестирование, в том числе навыки a/b тестирования и user-тестов); опыт разработки и сопровождения отчетности по проекту; умение работать с большим объемом информации в режиме многозадачности; умение структурированно и лаконично подать информацию; готовность принимать самостоятельные решения и брать на себя ответственность; навыки эффективного планирования рабочего времени и выставления приоритетов. соблюдение сроков выполнения работ в проектах и установленных требований к эффективности и качеству; инициативность, креативное мышление и предложение нестандартных решений; грамотная письменная и устная речь. при выборе кандидата будет преимуществом наличие опыта в реализации и развития digital сервисов (голосовые боты). условия: трудоустройство по тк рф. испытательный срок 3 месяца.
Адрес
Волгоград