Руководитель клиентской службы технического центра (м. ВДНХ, МЦК Ростокино)

компания "автогермес, группа компаний" группа компаний «автогермес» - одна из крупнейших, динамично развивающихся компаний россии, являющаяся официальным дилером марок kia, hyundai, renault, lada, suzuki, jeep, mitsubishi, citroen, peugeot, chery, uaz и geely приглашает на работу руководителя клиентской службы. обязанности: контроль качества обслуживания клиентов тц; урегулирование сложных конфликтных ситуаций; анализ причин обращения клиентов, работа с клиентами по сохранению лояльности; работа с сотрудниками тц на основании полученных жалоб от клиентов по недопущению эскалации негативных обращений в дальнейшем. требования: опыт работы в автобизнесе на аналогичной должности или смежной (специалист по работе с клиентами, мастер-консультант, руководитель приемки) от года; знание excel на уровне опытного пользователя; знание 1с. условия: график работы: 5/2 с 9.00 до 18.00; компания предлагает стабильную конкурентоспособную официальную заработную плату и ее стабильную выплату; прозрачная и понятная система мотивации без ограничения верхней планки; оформление в соответствии с тк рф, (оплачиваемый отпуск и больничный лист); предоставляются широкие возможности профессионального развития и карьерного роста; для сотрудников предусмотрены специальные условия приобретения автомобилей и услуг компании; мы предоставляем льготное кредитование от ведущих банков-партнеров (ипотечное, авто, потребительское кредитование, кредитные карты). добро пожаловать в команду настоящих профессионалов, более 20 лет подтверждающих свое лидерство на рынке и высокую эффективность. ждем ваши резюме!