компания "группа компаний с7" компания "s7 трэвел ритэйл" входит в группу компаний s7. мы занимаемся развитием и поддержкой сайта, мобильного приложения, а также разрабатываем уникальные (даже по международным меркам) продукты для пассажиров. сейчас в нашей команде,которая занимается автоматизацией коммуникаций с пользователем, открыты вакансии системного аналитика на два проекта:проект № 1: мы разрабатываем чат и голосовых ботов, чтобы наши клиенты получали быстрые и качественные ответы на любые вопросы. боты уже многое умеют: от простых вопросов, например, что такое мили? до таких сложных действий как возврат билета. сейчас в чате ежедневно обрабатывается около 10 тысяч диалогов, из них 70% без человека. каждый день мы развиваем и обучаем наших ботов. в ближайших планах много крутых задач, для реализации которых нам нужен системный аналитик. проект № 2: для оперативной помощи клиентам мы создали платформу для обработки обращений из разных каналов - messenger center. платформа позволяет операторам отвечать на запрос клиента как в режиме реального времени (чат, соц сети), так и на почту. это готовый продукт, который уже активно используется операторами. помимо обращений с запросами, мы хотим получать больше обратной связи от наших клиентов и поэтому создаем сервис - s7 feedback platform, с помощью которого сможем быстро создавать и проводить опросы любой сложности. чем предстоит заниматься: заниматься системным анализом и системным проектированием, описанием api и протоколов взаимодействия; формировать варианты возможной технической реализации решения; формулировать задачи на разработку нового функционала и развития существующего; координировать процесс разработки; участвовать в тестировании, приемки и введении в эксплуатацию; взаимодействовать с аналитиками и разработчиками других команд; вести проектную документацию; разбирать инциденты, искать источники проблем и предлагать способы их решения; что мы ждет от кандидатов: способность выявить проблему, оценить её масштаб и потенциальную пользу от её решения; навыки работы и знание базовых принципов работы реляционных баз данных; опыт работы со стеком технологий: sql, xml, uml, json, elasticsearch; базовые знания архитектур по и межсистемного взаимодействия; опыт разработки проектной документации.приветствуется опыт работы с clickhouse, linux, miro, kibana, grafana. мы предлагаем: интересные и амбициозные задачи, открытость к любым, даже самым смелым идеям и предложениям в своей зоне ответственности; в ваших руках возможность непосредственно влиять на продукт и очень быстро видеть результат своей работы; корпоративные лекции и семинары профессионалов из подразделений авиакомпании; персональный ежегодный бюджет на обучение по профилю; возможность путешествовать по специальным корпоративным тарифам рейсами s7 airlines для сотрудника и его семьи; дмс после испытательного срока; мы работаем в комфортном офисе в центре москвы в 5 минутах от м.театральная. предлагаем сотрудникам гибридный формат работы.
Адрес
Москва