Руководитель клиентской службы в автобизнесе (Мультисервис, м. Калужская)

компания "рольф, группа компаний" рольф юг в поисках руководителя клиентской службы - направление мультисервис что необходимо: опыт работы в области управления мультибрендовыми и/или дилерскими сервисными станциями от 2-х лет. опыт открытия автосервисных станций. опыт открытия и развития нового направления/бизнеса – как преимущество; знание процессов работы и организации сервисного направления, технологии ремонта и обслуживания автомобилей; знание основ законодательства в области оказания услуг и защиты прав потребителей; навык управления персоналом, создания команды с "нуля; предпринимательский подход к ведению бизнеса; гибкость в мышлении, креативность, решительность, нацеленность на достижение результата, лидерские качества; навыки планирования, оптимизации, управления бюджетом, понимание ценообразования. что нужно делать: организовывать и контролировать бизнес-процессы, разрабатывать стандарты работы; организовывать, контролировать, обучать и развивать сотрудников; поддерживать и развивать клиентскую базу, проводить переговоры; проводить анализ экономической эффективности деятельности сервисного направления; контролировать качество обслуживания клиентов; выстраивать коммуникации со смежными отделами; обеспечивать выполнение плановых показателей. работа в рольф - это: официальное трудоустройство с первого рабочего дня и полностью "белая" зарплата (оклад + бонусы); комфортное рабочее место рядом с м. калужская (дц рольф юг, ул. обручева, д.27, корп.1) график работы 5/2, оборудованное рабочее место; оплачиваемая корпоративная мобильная связь, ноутбук; развитая система льгот: скидки на дмс, покупку и обслуживание автомобиля, программа привилегий от компаний - партнеров; возможность профессионального роста вместе с лидером № 1 на автомобильном рынке.