компания "авиакомпания россия" обязанности: осуществление категорирования обращений и внесение их в базу данных. осуществление предварительного анализа обращений. составление и направление запросов в ответственные подразделения по разработке корректирующих действий и осуществление дальнейшего контроля их внедрения. выявление причин и основных тенденций неудовлетворенности пассажиров продуктом и услугами. контроль внедрения, сроков и результативности корректирующих действий, разработанных ответственными подразделениями при участии отдела по работе с обращениями пассажиров и отдела управления продуктом по факту выявленных несоответствий в предоставляемых пассажирам продукте и услугах. ведение деловой переписки по вопросам, касающимся деятельности группы. подготовка еженедельных, месячных и годовых отчетов, а также справок и других документов по результатам работы. требования: высшее образование. опыт работы в области авиации не менее 1,5 лет. знание компьютера на уровне уверенного пользователя (ms word, ms excel, ms powerpoint). знание английского языка не ниже уровня pre-intermediate. условия: место работы: г. химки, бц «холидэй инн» шереметьево. график работы: 5/2. испытательный срок - 3 месяца. широкая программа добровольного медицинского страхования. программы санаторно-курортного лечения и оздоровительного отдыха. компенсация отдыха в лагерях детей сотрудников. система материальной помощи, денежного поощрения и вознаграждения. широкий выбор корпоративных скидок на услуги и товары от партнеров авиакомпании во всех регионах нахождения филиалов компании. корпоративный спорт (футбол, хоккей, волейбол).
Адрес
Москва