компания "marketguru" marketguru — это успешная it компания, представляющая два продукта: сервис для аналитики маркетплейсов и обучающие курсы в нашей академии. но лучше всего о marketguru.io говорят цифры: 400 000+ зарегистрированных пользователей сервиса 6 место в рейтинге рбк о крупнейших edtech-компаниях россии 1 место в категории «бизнес на маркетплейсах» в рейтинге рбк в связи с бурным ростом компании мы приглашаем на работу менеджера службы клиентского сервиса, который станет частью нашей профессиональной команды. обязанности: вести переговоры с текущими клиентами по урегулированию конфликтных ситуаций, искать компромиссные решения. принимать, обрабатывать возвраты, отвечать на претензии. обеспечивать информационной поддержкой клиентов о ходе рассмотрения возврата. выявлять и анализировать причины возникновения возврата. отвечать в чате и активно пользоваться crm. взаимодействовать с другими отделами компании. требования: опыт работы (менеджером по работе с претензиями, менеджером по работе с рекламациями, менеджером службы клиентского сервиса). навыки телефонного этикета и презентации. умение быстро находить выход из сложных ситуаций. клиентоориентированность и высокая стрессоустойчивость. знание нормативных документов по работе с претензиями клиентов приветствуется. что мы предлагаем: удаленная работа. фиксированная сумма + %, выплаты еженедельно. среднемесячный доход от 80 000 рублей. график работы: 5/2 с понедельника по пятницу с 10.00 до 19.30 по мск. и хоть мы не находимся в одном офисе — мы вместе! очень бережем нашу открытость и то, как умеем поддерживать друг друга на расстоянии.
Адрес
Санкт-Петербург