Руководитель направления наставников/трекеров/кураторов

компания "like центр" основной продукт: онлайн и офлайн-образование в сфере предпринимательства. работая в нашей команде, вы получаете возможность взаимодействовать с творческими и интересными людьми, а также возможность получить профессиональное обучение и развитие. привет! мы — like центр, технологическая образовательная компания для предпринимателей. создаем образовательные продукты для тех, кто хочет открыть свое дело и развивать бизнес, в россии и за рубежом. мы постоянно растем, ставим новые цели, открываем вакансии. прямо сейчас наша команда ищет руководителя отдела наставников/трекеров/кураторов в мса какими будут твои основные задачи: — обеспечивать уровень nps от 85% — создание и поддержка актуальной базы знаний продукта — проведение регулярный набор и обучение трекеров среди участников программы мса — систематизация процессов и написание регламентов — достижение поставленных показателей — сопровождение эффективности обучения. постоянный мониторинг качества — регулярный менеджмент и контроль (планерки, ежедневные отчеты) требования: — реальный опыт работы выстраивания отдела кураторов/трекеров/наставников в edtech проектах — умение брать на себя ответственность за результат, не бояться повышать планку и искать новые способы увеличения дохода компании — грамотная речь — высокая личная заинтересованность и мотивация условия: — полностью удаленная работа — график работы 5/2 — крутая команда профессионалов — зп: фикс + kpi