Product Manager по системам самообслуживания, голосовым и текстовым ботам( ЛАНИТ )

компания "ланит" cti - communication. technology. innovations - системный интегратор, поставщик it- решений и облачных услуг на территории россии и стран снг. компания с 2002 года успешно занимается разработкой и реализацией комплексных проектов различного масштаба и уровня сложности по таким направлениям, как цод, интернет вещей, контактные центры и бизнес-коммуникации, информационная безопасность. в компетенцию компании также входят услуги круглосуточной техподдержки, сервиса и аутсорсинга ит-услуг. cti создает и внедряет различные продукты для решения широкого круга бизнес-задач на основе собственных технологических разработок, а также продуктов ведущих мировых it-вендоров. среди клиентов компании: крупнейшие операторы связи, банки, финансовый сектор, государственные структуры, транспорт, ритейл. функции: расширение и развитие портфеля продуктов компании по направлению «системы самообслуживания», голосовые и текстовые боты; формирование концепций решений и новых продуктов, реализующих бизнес-потребности клиентов; управление жизненным циклом релизов продуктов; формирование дорожной карты и бэклога разработки собственных продуктов; формирование и проверка продуктовых гипотез; активная работа над разработкой продуктов вместе с производственными подразделениями компании (rnd, техническая дирекция), а также с привлекаемыми внешними партнерами; пресейл по проектам, участие в работе с клиентами над выявлением их бизнес-потребностей; продвижение экспертизы компании по направлению customer experience, участие в продвижении собственных продуктов на рынок; участие в отраслевых конференциях в качестве спикера/эксперта; участие в развитии партнерских отношений, активная работа с вендорами и партнерами. результаты, ожидаемые от работы: вывод новых продуктов на рынок в должном качестве и в установленные сроки. рост доли новых клиентов по направлению и продуктам, новых проектов с внедрением продуктов cti у существующих клиентов. продвижение экспертизы компании и продуктов на рынок. увеличение количества заказчиков с референсными проектами увеличение кросс-продаж по целевым продуктам внутри заказчика требования к кандидату: знание технологий и рынка ит, знание ит-игроков и их продуктов в сфере систем самообслуживания, голосовых и текстовых ботов, систем омникальнального обслуживания, решений для построения сх; понимание бизнес-потребностей служб клиентского обслуживания (филиальные сети и контакт-центры в банках, телекоме, ритейле, госслужбах), алгоритмы и сценарии обслуживания клиентов, используемые инструменты для автоматизации; опыт работы в контактном центре или клиентской службе не менее года является преимуществом; опыт работы продакт-менеджером, разработки и развития продуктов в сфере ит, успешная коммерциализация и вывод ит-продуктов на рынке рф и снг; знание циклов разработки продукта, структуры и функционала r&d, схем приемки продукта, понимание жизненного цикла продукта; навыки и опыт работы с разработчиками и инженерами по проектам и разработке ит продуктов; английский не ниже upper intermediate (необходимо общаться с зарубежными вендорами); опыт написания статей, аналитических отчетов и маркетинговых материалов; опыт выступления перед большой аудиторией. условия: официальное трудоустройство и оформление полностью согласно тк рф; достойный уровень оплаты труда; профессиональное развитие; наличие у компании статусов и наград от ведущих вендоров; систему обучения и тренингов от ведущих специалистов рынка; отличную возможность работы с самыми опытными, ценными специалистами; дмс (с возможностью льготного страхования родных); режим работы с 9/10.00-18/19.00 по выбору.