Специалист по аналитике в CVM (управление клиентской ценностью)

компания "кселл, ао" обязанности: отвечает за разработку новых продуктов и процедур, направленных на сохранение абонентской базы, улучшение клиентского опыта, быстродействия (time-to-market); отвечает за реализацию стратегии увеличения выручки абонентской базы по всем регионам через планирование и реализацию плана целевых коммуникаций по всем направлениям; отвечает за kpis: cvm revenue, lift arpu, customer margin, cltv, nps, lt; выявляет проблемные сегменты абонентской базы (качество продаж, активность абонентов), факторы, влияющие на поведение абонентов и покупку ими дополнительных услуг и сервисов, прогнозировать вероятность возможного поведения; отвечает за разработку дизайнов и механик целевых кампаний и сегментных программ с целью удержания абонентов и сохранения их доходности. формирование отчётности по достижению kpis направления удержания аб; выгружает данные из баз данных для формирования и анализа целевых кампаний; генерирует идеи по разработке новых и доработке текущих продуктов, повышающих эффективность целевых предложений для абонентской базы. постоянный про-активный поиск идей, форматов, методик, каналов взаимодействия, инструментов, направленных на развитие абонентской базы; проводит регулярный мониторинг оттока абонентской базы, проактивное выявление групп риска с использованием методов машинного обучения, информирование подразделений коммерческой функции о ранних факторах риска; проводит регулярный мониторинг работы микрокампаний, постоянно улучшает процесс и/или механики работы кампаний; осуществляет анализ коммерческих показателей, выявляет причины изменений, даёт экспертную оценку изменений и причин их возникновения; визуализирует результаты всех проводимых компаний в приложениях excel/power-bi/power-point и т.д., предоставляет в соответствующих форматах для руководства; принимает активное участие в других кросс-функциональных командах; участвует в процессах со смежными подразделениями, межпроектное взаимодействие. требования: высшее/бакалавр/магистр: it/telecom / экономическое / экономико-математическое / бизнес управление; опыт работы в crm/cbm/cvm структурах приветствуется (целевые продажи, разработка механик работы с клиентской базой); опыт работы аналитиком не менее 1-го года в банковской/телеком сфере. условия: гибридный формат работы; достойная заработная плата и годовой бонус; медицинское страхование либо компенсация за фитнес (на выбор), при успешном прохождении испытательного срока; мобильная связь.