Ycla-coding - online-школа программирования для детей и взрослых. Мы ищем в свою дружную команду Комьюнити-менеджера по работе с клиентами, обязательно со знанием программирования. Если ты общительный человек, любишь работать на результат и, умеешь ставить себя на место клиента - это вакансия для тебя) Обязанности: - Отвечать на личные сообщения в социальных сетях компании; - Проводить мониторинг и отвечать на все комментарии в социальных сетях от лица компании (ТикТок, YouTube, Instagram, Яндекс Дзен, VK); - Создавать сториcы «Вопрос/ответ» для вовлеченности, а также формулировать ответы на них; - Работать с возражениями (контролировать негативные комментарии, отзывы), уметь корректно отвечать на них и решать возникшие проблемы; - Определять уровень лояльности аудитории; - Отвечать на звонки и консультировать клиентов по вопросам, связанным с нашими курсами (задача будет добавления после подключения телефонии); - Добавлять лидов в amoCRM (после подключения amoCRM в компании); - Отвечать на вопросы клиентов через amoCRM (после подключения amoCRM в компании); - Доведение клиента до заключения договора и оплаты выбранного курса; - Осуществление рекламной рассылки клиентам о существующих скидках / акциях / новых предложениях; - Выполнение иных поручений руководителя. Необходимые навыки: - Вежливость и тактичность; -Умение объяснять сложные вещи простыми словами; - Терпеливость, даже в случае общения с неадекватными людьми; - Дисциплинированность; - Систематичность; - Оперативность. Требования: - Знание программирования для консультирования по курсам; - Умение работать в amoСRM; - Опыт работы с соц. сетями; - Опыт работы с возражениями; - Общение ранее с клиентами. Условия: - Удаленная работа; - Финансовый рост; - Дружный коллектив; - График работы 2/2; - Своевременная выплата зарплаты; - Заработная плата обсуждается индивидуально.
Адрес
Москва