Ассистент в техническую поддержку (со знанием испанского языка)

Привет! Меня зовут Аня, я эйчар в Синхронизации и Syncbox. Синхронизация уже больше 7 лет разрабатывает и проводит курсы по искусству, культуре и науке. Мы говорим о языке кино, истории искусства и особенностях человеческой психологии, устраиваем литературные клубы и мастер-классы по ораторскому мастерству. И вообще много ещё чего делаем (вот тут список всех активных курсов). Мы не обучаем людей новым профессиям и не увеличиваем их доход. Мы делаем нечто большее — вдохновляем идеями великих художников и философов, расширяем кругозор, помогаем смотреть на мир другими глазами и находить прекрасное вокруг и в себе. В марте этого года мы запустили международный проект Syncbox. Продолжаем делать всё то же самое, но теперь на испаноязычный рынок. Мы уже получили первую тысячу покупок, 75 000 подписчиков в Instagram* и планируем к марту 2023 выпустить линейку из 10 продуктов. А ещё мы верим, что строить доверительные, человеческие и поддерживающие отношения с клиентами – очень важно. Так было всегда в нашем российском проекте, и эти же ценности мы хотим развивать на международном рынке. ⠀ Чем тебе предстоит заниматься?Твоя работа будет делиться на два направления — клиентская поддержка и помощь с проведением вебинаров. Помощь с проведением вебинаров: подготовка к вебинару (сверка материалов, проверка связи с лектором, помощь с рассылкой ссылок на вебинар); координация вебинара (работа с запуском вебинаров, помощь с техническими вопросами слушателей). Клиентская поддержка: работать со входящими запросами от слушателей (в почте, в социальных сетях и мессенджерах); собирать фидбек со слушателей (в почте, в социальных сетях и мессенджерах) и передавать команде; В будущем можно брать на себя больше задач: строить коммьюнити и отвечать на комментарии в нашем Instagram, помогать команде с проведением кастдевов на испанском языке, искать и коммуницировать с испаноговорящими блогерами. ⠀ Каким мы видим нашего будущего коллегу? Ты хочешь развиваться в сфере edtech и горишь онлайн-образованием; Твой уровень испанского — С1 и выше. У тебя сильная письменная речь и ты умеешь быстро и грамотно вести коммуникацию на испанском языке; Ты живёшь в часовом поясе GMT-6. Вебинары будут проходить два раза в неделю в 19 часов по Мексике (а это 3 часа утра по Москве); Ты автономный (–ая) и ответственный (–ая). Мы всему научим, но ждём, что ты быстро сможешь подхватить на себя задачи и вести их самостоятельно — из-за разных часовых поясов команда не всегда сможет быть на связи; Ты гибкий (-ая). Тебе предстоит быстро ориентироваться в ситуации, оперативно искать информацию и подхватывать самые разные задачи. ⠀ Что по условиям? фуллтайм — 40 часов в неделю; плавающий график — вебинары проходят в понедельник и четверг в 19 часов по Мексике, остальные часы работы можем согласовать; удалёнка; оплачиваемый отпуск. *Соцсеть, признанная в России экстремистской