Профессиональный опыт: в идеале от 2 лет на аналогичной позиции Образование: высшее, базовый английский.Основные задачи:1. Управление командой• Подбор, адаптация персонала, повышение квалификации сотрудников студии• Контроль отчётности администраторов• Отслеживание трудовой дисциплины сотрудников (время прихода, выполнение стандартов, внешний вид)• Коммуникация с учителями студии• Курирование расписания, онлайн-занятий и курсов2. Выстраивание и оптимизация бизнес-процессов• Обеспечение бесперебойной работы студии• Контроль всех технических и хозяйственных моментов (работа с поставщиками, дизайнерами, контроль стандартов сервиса)3. Развитие клиентской базы• Работа в CRM: знать потребности клиентов студии, контроль базы, сбор обратной связи• Поиск возможностей для развития отношений• Консультации клиентов, поддержание теплых деловых отношений с клиентами• Продажи VIP и корпоративные• Анализ динамики продаж клиентам, удовлетворенности клиентов, участие в ответе на жалобы.4. Ведение отчетности• Ведение финансовой отчётности• Коммуникация с бухгалтером 5. E-commerce• Взаимодействие с партнёрами по магазину (реализация товаров, сотрудничество) +онлайн• Курирование работы сайтаДеловые качества кандидатов:• Ориентация на достижение цели• Быстрая скорость обучения новому• Стрессоустойчивость• Партнерский подход в работе• Системное мышление• Опыт управления людьми• Клиентоориентированность• Умение делегировать, расставлять приоритеты в работе• Грамотная письменная и устная речь Требования:• Опыт продаж (VIP, корпоративных)• Оптимизация бизнес-процессов• Владение технологиями внедрения клиентского сервиса• Знание Excel, Google docs, CRM (Yclients)• Опыт ведения финансовой отчетности• Продвинутые навыки коммуникации.
Адрес
Москва