Специалист контакт-центра( Национальный центр электронных услуг, РУП )

компания "национальный центр электронных услуг, руп" обязанности: прием и обработка входящих звонков; осуществление исходящих звонков по вопросам выполняемой работы, перераспределение входящих звонков; консультирование заказчиков посредством интернет-коммуникаций; предоставление заказчикам всей необходимой информации по тарифам, услугам, порядку оказания и сопровождения услуг, оказываемых предприятием (внимание: предстоит работать с большим объемом информации(!)); информирование заказчиков о статусе и результатах оказания получаемой ими услуги; онлайн-консультирование в сети internet, на сайте и портале предприятия, обработка запросов; регистрация обращений потребителей и ведение базы данных; владение быстрым поиском необходимой информации для клиента smbusiness, servicedesk, асуп, а также хорошее ориентирование на сайте предприятия nces.by и едином портале электронных услуг portal.gov.by, platform.gov.by. требования: скоропечатание; четкая дикция, отсутствие ярко выраженных дефектов речи; стрессоустойчивость в режиме многозадачности и шума; усидчивость, внимательность к деталям; отличное владение пк, офисными программами, свободный серфинг в интернете; пунктуальность; опыт работы будет вашим преимуществом! условия: теплая атмосфера дружного девичьего:) коллектива; рабочее место в офисе в центре города (проспект машерова); стабильная заработная плата, отличный социальный пакет, профсоюзные плюшки. другое: - преимущественно входящие звонки! - без активных продаж! - 8-часовой рабочий день по графику.