Инженер технической поддержки (2-линия)( ТЭК Информ )

компания "тэк информ" обязанности: - осуществление поддержки рабочих мест пользователей. - осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои). - принимать и фиксировать в helpdesk системе заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения в срок. - выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании. - устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих. - вести учет приема/выдачи техники, принадлежащей it департаменту. - настройка и подключение печатающих устройств, замена картриджей и мелкий ремонт. требования: - поддержка рабочих мест пользователей. - знать и понимать семейство ос windows 7 и windows 10, ms office. - подготовка и установка пк и рабочих мест с нуля. - понимание технологии клонирования компьютеров и создания мастер-образа. - иметь опыт мелкого ремонт компьютеров. - уметь заменить картридж и устранить замятие бумаги в принтере или мфу. - опыт работы с системами автоматизации служб help-desk/service-desk. - понимание процесса управления инцидентами. - знание каталога active directory. - иметь опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли. условия: белая заработная плата. дмс (расширенный пакет).