Специалист службы поддержки клиентов (Кульджинский тракт)

компания "mycar almaty" обязанности: работа с клиентскими обращениями: прием претензий/жалоб/пожеланий - проведение переговоров с клиентом, контроль вопроса в течение всего времени рассмотрения, разрешение конфликтных ситуаций; контроль качества обслуживания клиентов всеми структурными подразделениями дилерского центра и соблюдения установленных стандартов; получение обратной связи от клиентов; проведение необходимых исследований по заданию руководства; ведение клиентской базы; учет и анализ претензий клиентов дилерского центра; участие в проведении различных акций; оказание поддержки сотрудникам в процессе разговора с клиентами; составление отчетов по результатам работы; проведение анализа аудитории потенциальных клиентов, разработка методик поиска клиентов. требования: высшее или средне-специальное образование опыт работы не менее 1 года (клиентский отдел, продажи, call-центр) опытный пользователь пк, msoffice, 1с знание языков: русский (свободный), казахский (свободный), английский (желательно) знание правил эксплуатации офисной техники; условия: график - 5/2 ; локация - временно на пр.райымбека 115/23, с апреля на кульджинском тракте (в районе развязки на аэропорт) корпоративное обучение; медицинское обслуживание; скидки на приобретение абонемента в 4-х крупных фитнес-центрах города;