Специалист технической поддержки( PRIDEX Group )

компания "pridex group" мы реализовали проекты для таких крупных игроков рынка как: сбер, lamoda, газпром, world class, вертолёты россии, adidas и многие другие. с полным портфолио можно ознакомиться на нашем сайте. чем предстоит заниматься: прием и регистрация обращений пользователей в системе service desk; классификация, приоритизация и маршрутизация обращений ответственным за исполнение ит-специалистам; отслеживание изменения статуса обращений, информирование пользователей о статусе; взаимодействие с другими отделами компании в рамках выполнения работ по обращениям и контроль их выполнения; контроль выполнения сервисных соглашений и sla. мы ожидаем от кандидата: знание пк на уровне опытного пользователя и выше; опыт работы в технической поддержке; умение работать с пакетом microsoft office (word, excel, outlook, power point), как для консультации пользователей, так и для решения собственных задач; знание принципов работы компьютерных сетей; опыт работы с линейкой ос windows server будет преимуществом; умение грамотно общаться с пользователями, объяснять технические нюансы без использования профессиональных терминов; мы предлагаем: белую заработную плату, трудоустройство по тк рф с первого дня; уникальную систему льгот и компенсаций от компании – pridex store; действующую система мотивации по итогам года; современное оборудование для работы (ноутбук, телефон с безлимитной связью); насыщенную корпоративную жизнь; возможности для профессионального и личностного развития; реальные перспективы материального и карьерного роста; сплочённую команду профессионалов; лояльное руководство, открытое для новых идей; pridex — команда из более чем 3000 профессионалов, которые создают внутренний мир бизнеса присоединяйся к нам!