Агент службы поддержки и менеджер по работе с блогерами со знанием иврита

компания "joom" joom — международный мобильный маркетплейс, самый быстрорастущий e-commerce сервис европы. первую версию приложения мы запустили летом 2016-го года, к текущему моменту у нас более 400 миллионов установок по всему миру. бизнес компании построен вокруг работы с миллионами пользователей по всему миру. мы ищем агента поддержки наших пользователей и работы с нашими блогерами, свободно владеющим письменным и устным ивритом. если вам интересно помогать людям находить удобные им способы совершать покупки, взаимодействовать в мультиязычной и мультикультурной среде, находить простые и эффективные решения сложных проблем, приходите работать к нам! что вы будете делать: помогать нашим пользователям на иврите (основной) и русском. важно: все общение с клиентами только в письменном виде; решать типовые проблемы, связанные с покупками, доставкой товаров и возвратом средств; осуществлять поддержку блогеров, с которыми мы уже сотрудничаем на иврите; искать и привлекать к сотрудничеству новых блогеров; помогать освещать акции и распродажи joom посредством блогеров; контролировать качество и своевременность контента, производимого для нас блогерами; вести статистику по блогерам. мы ищем человека, который: грамотно пишет и разговаривает на русском языке и иврите; умеет простым языком донести сложную мысль; умеет справляться с разноплановой работой и большим потоком информации; знаком с локальными и глобальными трендами в соцсетях; понимает специфику блогерской отрасли в израиле; готов к удаленной работе и занятости 40 часов в неделю согласно графику, включая праздники и выходные. будет плюсом, если вы также: успели поработать в службе поддержки; знаете, как устроен рынок e-commerce, и как посредством сотрудничества с блогерами грамотно позиционировать компанию; владеете английским языком на хорошем уровне. условия работы: сотрудничество на условиях самозанятости (мы компенсируем налоги и взносы в пенсионный фонд); занятость — 8 часов в день, 5 дней в неделю (один рабочий день в сб или вс); оплата — 330 рублей/час после вычета налога (выплаты дважды в месяц); наставники и отзывчивая команда, которые окажут поддержку на всех этапах работы; оплачиваемое дистанционное обучение.