компания "яндекс.практикум" яндекс.практикум — сервис онлайн-образования, где каждая и каждый найдёт в себе силы изменить свою профессиональную жизнь. студенты могут освоить новую специальность, заговорить на иностранном языке и получать удовольствие от того, чем занимаются — каждый день. мы верим, что освоить новый навык можно только с помощью регулярных усилий и полного погружения в практику. в процессе обучения студенты сталкиваются со сложностями: не получается, непонятно, нет свободного времени, лень — всё как в жизни. наша миссия — помочь каждому преодолеть трудности и получить востребованные навыки. во всём мире. достичь цели студентов помогают спроектированный процесс обучения и команда сопровождения — наставники, кураторы, код-ревьюеры, с которыми студент взаимодействует на протяжении всего курса. менеджер команды сопровождения занимается выстраиванием эффективных взаимоотношений между студентами и командой сопровождения.основная задача — сделать так, чтобы этот завод с сотней сотрудников работал, как часы: процессы отточены, эксперименты по улучшению постоянно запускаются, сложные ситуации системно решаются и превращаются в опыт команды. как итог, студенты получают новые навыки, трудоустраиваются и качественно меняют свою жизнь в лучшую сторону. вам предстоит: организовывать работу команды сопровождения: обучение, контроль, обратную связь, оценку эффективности. выстраивать процессы и постоянно их улучшать. структурировать и улучшать формат взаимодействия студентов и команды сопровождения. придумывать решения, которые позволят, масштабировать работу сопровождения без потери в качестве. развивать сопровождение как продукт: анализировать обратную связь от студентов и сотрудников, наполнять бэклог гипотезами роста и постоянно проводить эксперименты по улучшению, находить реальные проблемы пользователя и разрешать их через изменения в продукте сопровождения. разрешать сложные ситуации, возникающие в процессе взаимодействия со студентами. на основе таких кейсов предлагать и внедрять системные улучшения. вы нам подходите, если вы: имеете опыт работы в онлайн-проектах с аудиторией и командой сопровождения. знаете, как выстраивать процессы в быстрорастущей экосистеме. управляли удалённой командой от 30 человек. умеете работать в современных коллаборативных средах. (например notion, miro, онлайн-редакторы документов и др.) имеете опыт автоматизации процессов: уменьшение количества шагов в цепочках, перевод шаблонных регулярных задач в автоматизированные решения (боты, таблицы, утилиты, etc). умеете развивать через коммуникацию: выявляете потребности в сложных ситуациях, общаетесь по высоким этическим стандартам. что вас здесь ждёт? удалённая работа. у практикума нет своего офиса — так что вы можете работать с нами из любой точки мира. в москве и санкт-петербурге мы бронируем коворкинги, чтобы иногда поработать вместе с командой. удобный цифровой офис. мы используем современные инструменты — slack, miro, notion, zoom — которые позволяют классно организовать совместную работу. осязаемые результаты работы. главная метрика, по которой мы судим сами себя — это процент студентов, которые находят работу после окончания курса (сейчас — 70%) работа над международным продуктом. помимо россии, практикум уже работает в сша, израиле и германии (и не собирается останавливаться). простор для самовыражения. у нас стихийно возникают и живут активности от игры «что, где, когда» и дискуссионного клуба на английском до совместных просмотров фильмов и планки по видеосвязи. творческая свобода. мы доверяем вашему опыту и не тратим время и силы друг друга на микроменеджмент.
Адрес
Москва