Руководитель службы приема и размещения (Мелиот-Экспресс)

компания "отель мелиот" обязанности: - организация и обеспечение работы службы согласно принятым стандартам организации; - контроль претензионной работы, минимизация причин возникновения конфликтных ситуаций и претензий; - организация предоставления гостям исчерпывающей информации об отеле и его услугах; - владение оперативной информацией о состоянии номерного фонда, тарифах, акциях; - контроль за заселением гостей в соответствии с законодательством; - взаимодействие с уфмс рф, контроль процесса оформления иностранных гостей; - контроль за своевременной передачей смены и актуализацией информации; - контроль ведения кассовой дисциплины; - учет и сохранность тмц, документации; - администрирование службы (подбор персонала, составление графика, турв, начисление премии); - обучение новичков и аттестация работников службы; - работа в программах асу эдельвейс, 1с, word, exсel требования: - высшее образование; - опыт работы в данном направлении от 1 года в должности администратора, зам., руководителя службы приема и размещения; - знание нормативных документов гостиничного обслуживания; - знания правил предоставления гостиничных услуг в рф; - знания правил миграционного учета иностранных граждан. условия: пятидневная рабочая неделя: с 09.00 до 18.00; официальное трудоустройство; комфортные условия труда; интересные рабочие задачи и корпоративная жизнь;