компания "credix" обязанности: системное управление и координация работы операторов кц; разработка стратегии улучшения качества обслуживания клиентов, написание скриптов; формирование регламентов для отдела, регулярное обучение сотрудников и контроль знаний; контроль качества работы менеджеров: прослушивать телефонные звонки, оценивать их качество, разбирать ошибки с менеджерами. что мы ожидаем: опыт работы на аналогичной должности не менее 2х лет; опыт анализа эффективности и качества работы контакт- центра, формирования предложений по оптимизации работы отдела; высокий уровень самоорганизации, умеете работать в режиме многозадачности, самостоятельно определять приоритеты и распределять ресурсы; умение совмещать выполнение стратегических и тактических задач; высокий уровень жизненной энергии, оптимизм. условия: высокий доход (выплаты 2 раза в месяц); фиксированный доход + ежемесячная премия; работа в стабильной развивающейся компании юридического сектора; график 5/2 с 10:00 до 19:00; оформление по гпх; современный уютный офис в центре санкт-петербурга.
Адрес
Санкт-Петербург