Тренер/Коуч/Специалист по контролю качества клиентского сервиса

компания "allianz partners" международная компания allianz partners является мировым лидером в области страхования путешествующих, оказания сервисных услуг и ассистанса. обязанности: разрабатывает план обучающих мероприятий специалистов колл-центра, по существующим продуктам и услугам а так же по вновь запускаемым продуктам и услугам общества; координирует его выполнение; проводит курс первоначального обучения для новых работников колл-центра; разрабатывает план обучающих мероприятий специалистов колл-центра; проводит ежемесячную оценку качества консультаций специалистов колл-центра. требования: опытом работы в сфере контактных центров / клиентского сервиса / операционного управления не менее 3-х лет; опыт работы тренером не менее 1 года; высшее образование. условия: - полное соблюдение тк рф - офис в двух шагах от метро достоевская, - дмс после испытательного срока(3 месяца), - бонус по итогам работы за год; - дополнительные дни отдыха.