компания "ostrovok.ru" emerging travel group — travel-tech компания, в состав которой входят четыре бренда: российские ostrovok и b2b.ostrovok и международные zenhotels и ratehawk. мы ищем младшего аналитика, вместе с которым будем улучшать и развивать операционный департамент — многочисленную службу поддержки, состоящую из нескольких непохожих друг на друга команд, но объединенных миссией создания положительного клиентского опыта. с первых месяцев работы тебя ожидают следующие задачи: знакомство с тем, как работает бизнес, операционный департамент и другие аналитические команды; изучение метрик, данных и процессов операционных команд; разработка и усовершенствование инструментов отчетности для разных уровней менеджмента как в bi инструментах (мы используем tableau), так и в наших внутренних сервисах; поиск, исследование и предложение решений проблем департамента с помощью данных (примеры вопросов: “правильно ли пользуются новым инструментом команды поддержки?”,”на каких срезах у нас есть проблемы с метриками клиентского счастья?” ); исследование и улучшение качества данных, разработка новых витрин данных для задач команды; поддержка актуальной документации по проектам и исследованиям операционной аналитики. мы ожидаем, что у тебя есть: опыт работы в аналитике или релевантный опыт анализа данных (стажировка или анализ данных на других рабочих позициях); знание sql (базовые функции, группировка, подзапросы, join); опыт работы с bi инструментами; знание английского языка не ниже upper intermediate (b2); желание развиваться, учиться новому и брать на себя ответственность; умение координировать коммуникацию между людьми и доносить свои мысли простым языком. плюсом будет: знание таких языков и инструментов как python, r, tableau; представление о базовых принципах менеджмента проектов. что мы предлагаем: 100% белая заработная плата; комфортный офис в центре москвы с бесплатным фитнес-залом, зонами отдыха, безлимитным чаем/кофе и питанием; гибридный формат работы: удалённо, из офиса или оба варианта; гибкий график — мы не требуем в 9:00 быть в сети или в офисе. можешь начинать работать в комфортное для тебя время; интересные амбициозные задачи, которые выведут тебя на новый профессиональный уровень; обучение: семинары, тренинги, конференции. если ты сам хочешь выступать на конференциях — поможем всё организовать; дмс; корпоративный английский, а также скидки на skyeng; крутые активности с коллегами: киновечера, викторины, тематические вечеринки, ежегодные выезды на природу, игры в футбол/волейбол; корпоративные скидки на отели и другие услуги; молодая активная команда классных специалистов. почему тебе у нас понравится: у нас безграничные возможности! за 11 лет работы мы накопили терабайты данных, которые постоянно анализируем и трансформируем в полезные знания и рекомендации по улучшению продукта, эффективности маркетинга и сервисной составляющей. в департаменте четыре подразделения, каждый из которых отвечает за свой пул задач: от построения модели машинного обучения до ценообразования на продукте. у нас богатый опыт — многие рутинные вещи уже реализованы, царит data-driven подход. мы взаимодействуем абсолютно со всеми департаментами, но при этом находиться в офисе совершенно необязательно — мы нацелены на результат, а не на высиживание определённого количества часов. ты можешь работать дома, из офиса или выбрать гибридный формат. мы увлечены своей работой — проводим открытые демо-встречи для всех сотрудников компании, где показываем результаты работы, и внутренние встречи, на которых делимся интересными подходами к решению задач и экспертизой; организовываем sql training для всех желающих. команда в аналитике собралась серьёзная, но очень дружная — по пятницам мы играем в настольные игры и регулярно проводим «аналитические завтраки». в нашем департаменте нет правил, табу или ограничений: учись, развивайся, экспериментируй, придумывай новые способы добиться цели — пробуй! мы всегда поможем и поддержим.
Адрес
Москва