Инженер технической поддержки (первичная диагностика)

МТС Digital – сердце цифровой экосистемы МТС. 12 гильдий инженеров, суперкомпьютер, системы видеоаналитики, IoT, собственная лаборатория AI и 20+ петабайт данных. Финтех, стриминг, гейминг, мобильные приложения, облачные сервисы. Каждый день мы работаем над тем, чтобы вывести мобильную и веб-разработку на новый уровень, благодаря сплоченным продуктовым командам и agile методологиям. Enablement platform – платформа, которая ускоряет вывод продуктов на витрины, обеспечивает единое экосистемное клиентское предложение, а так же пробует и внедряет самые новые технологические компоненты и архитектурные подходы. Наша бизнес-платформа реализует e2e сценарии создания, офферинга, продажи и обслуживания экосистемных продуктов. Продукты включают в себя: подписки на цифровые продукты, оборудование, сервисные услуги и их комбинации. Чем предстоит заниматься: проводить первичную диагностику проблем и инцидентов на продуктивной среде; реагировать на события мониторинга, алертинга: участвовать в процессах постановки ИС на мониторинг; тиражировать знания и компетенции в рамках зоны ответственности подразделения; наполнять базы знаний, поддерживать инструкций в актуальном состоянии (запрос консультаций и инструкций у инженеров L2). Что мы ждем от кандидата: базовые знания grafana, Prometheus - в части просмотра и интерпретации метрик, желателен опыт настройки мониторинга и алертинга; общее понимание того, как работают распределенные системы, обрабатывающие данные (СУБД, очереди и другие – из других у нас zeebe); опыт работы с mongodb, PostgreSQL, Oracle; базовые знания и/или опыт работы с системами логирования: kibana, jaeger ui; базовые навыки администрирования ОС Windows, Linux. Что мы предлагаем: собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах; профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом; внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации; участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference! полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки. А еще: медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой; доступ к сервису «Понимаю»: онлайн-консультации с психологом, юристом, экспертом по финансам или ЗОЖ; корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет; единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium; скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.