Специалист технической поддержки

Привет! Мы – команда GetCourse. Наши клиенты – российские и зарубежные тренеры и преподаватели, эксперты и блогеры.Сейчас GetCourse является одной из крупнейших EdTech-компаний России, и нам в команду нужны новые классные специалисты.Эта вакансия для тех, кто любит общаться с людьми и помогать им, изучать новые технологии и искать нестандартные решения сложных задач. Чем ты будешь заниматься: Консультирование по вопросам функционала и возможностей системы; Разработка нестандартных решений под задачи пользователей; Тестирование функционала; Написание баг-репортов, технических заданий; Проведение презентаций платформы для новых пользователей и консультаций для текущих клиентов; Консультирование и ответы на вопросы по телефону; Поддержка и расширение базы знаний. Что для нас важно: Желание решать вопросы клиентов с позиции "хочу помочь"; Умение интересно и понятно рассказать о сложных вещах; Инициативность: мы непрерывно совершенствуем продукт и внутренние процессы, и каждый сотрудник может на это влиять; Опыт эффективной работы в команде; Тайм-менеджмент: планирование рабочего дня и организация комфортной среды - для тебя это привычные инструменты продуктивности; Стремление развиваться и учиться новому! Дополнительные условия: наличие компьютера достаточной для выполнения рабочих задач мощности и стабильного Интернета. Круто, если был опыт: Работы в технической поддержке, общения с клиентами по телефону; Верстки страниц с помощью HTML/CSS; Тестирования приложений и веб-сервисов; Установки на страницу счетчиков Я.Метрики, Google Analytics, GTM; Дополнительным преимуществом будет знание основ JavaScript. Что мы предлагаем: Полностью удаленный формат работы; Оформление по ТК РФ, белая зарплата, ДМС; Гибкий график и возможность работать из любого места, где достаточно тихо, чтобы сконцентрироваться; Оплачиваемое обучение при приеме на работу; Испытательный срок 3 мес. (с возможностью пройти быстрее); Ежедневная зарядка для ума гарантирована :) Поддерживающая команда профессионалов. Мы любим то, что делаем, и ценим друг друга; Неформальное общение: корпоративные мероприятия, квизы и др.; Корпоративная скидка на изучение английского. Стабильная заработная плата: 35 000 руб. на испытательный срок, 40 000 руб. после успешного прохождения (суммы после вычета налогов). Повышение заработной платы за счет бонусной части при проведении презентаций платформы, консультаций, настроек системы. Возможности быстрого роста: Вертикально: до сотрудника 2-ой линии поддержки, координатора группы; Горизонтально: до менеджера по продажам, специалиста контроля качества, специалиста отдела корпоративного обучения. Для отклика потребуется заполнить небольшую анкету и выполнить тестовое задание.