Специалист технической поддержки

Мы оказываем услуги по ведению бизнес-процессов HR, финансов и бухгалтерии, а также сопровождение и непрерывное обновление IT инфраструктуры, информационных систем и производственных платформ. Наша компания входит в Объединенную Авиастроительную Корпорацию (ОАК) Госкорпорации «Ростех» Мы сочетаем в себе стабильность и масштабность больших корпораций с гибкостью и инновационностью современных сервисных компаний. Наши заказчики - лидеры авиастроительной отрасли, предприятия корпорации ПАО «ОАК» с географией от Комсомольска-на-Амуре до Москвы - АО "Компания "Сухой", АО РСК "МиГ" и ПАО "Ил". Центр компетенций ИТ в связи с расширением и открытием новых направлений находится в поисках специалиста технической поддержки (Anykey) для решения интересных задач, и участия в различных проектах. Если Вам интересно поработать с крупными проектами и быть частью большой компании будучи при этом в молодой развивающейся команде, которая только в процессе построения своих сервисов, то эта вакансия точно для Вас! Предстоит работать над: Поддержка автоматизированных рабочих мест (ПК, периферия), а также настройка и сопровождение мобильных устройств, мультимедиа оборудования, аудио- и видеотехники сотрудников Руководства корпорации; поддержка работы информационных систем компании; решение обращений на уровне компетенций линии; диагностика причин возникновения инцидентов (логи, базы данных, метрики); консультирование пользователей по вопросам особенностей эксплуатации системного и стандартного прикладного программного обеспечения и аппаратных средств; разработка инструкций и технической документации; внесение данных в учетную базу; сопровождение выездных мероприятий. Для этого нужно: Умение четко и лаконично излагать свои мысли, стрессоустойчивость; знания Windows 7, 10, 11 на уровне администратора, умение работать с журналом событий, опыт локализации и исправления ошибок в работе ОС; навыки в настройке прикладного программного обеспечения на платформе Microsoft: системные устройства, сетевые подключения, печать, архивирование, антивирусы и т.п.; профессиональное владение компонентами пакета MS Office 2010-2016. Опыт в настройке почтового клиента MS Outlook для работы с почтовой системой MS Exchange в связке Секретарь – Руководитель (настройка совместных доступов, правил); навыки использования средств администрирования AD; экспертные знания мобильных операционных систем Android, iOS (смартфоны, часы, планшеты и прочее); знание аппаратного обеспечения компьютера. Умение быстрой диагностики и замены неисправного модуля или блока; базовые знания по сетевым технологиям - протоколы TCP/IP, опыт работы с коммутаторами доступа; опыт в установке, конфигурировании и диагностике оконечного телефонного оборудования (цифра AVAYA, IP-телефония); базовые знания по криптозащите (опыт настройки сертификатов, ЭЦП); опыт работы с корпоративным мессенджером MS link или подобными; опыт настройки и сопровождения терминалов ВКС (IVA, Huawei или аналогичных), опыт работы с аудио- и видео- техникой, мультимедиа оборудованием; навыки настройки и использования систем “умных домов”; умение составлять техническую документацию и инструкции для пользователей; навыки консультирования по техническим вопросам. Мы можем предложить: График работы 5/2; интересные и масштабные задачи, возможность обмена профессиональным опытом и личной профессиональной самореализации; трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня по трудовому договору; современный офис на Большой Пионерской, 1; официальную заработную плату (по результатам собеседования); ДМС (после прохождения испытательного срока). Ждем Вашего отклика!