Обязанности: организация технической поддержки операторов/клиентов МТТ по телефону, электронной почте; работа в MSCRM системе, заведение/обработка заявок технического характера в рамках предоставляемых услуг; диагностика, анализ и выяснение причин типовых отказов на сети, описанных регламентом; взаимодействие с персоналом других служб и подразделений МТТ, а также операторами связи, клиентами МТТ по техническим вопросам. Требования: Желателен опыт работы в технической службе оператора связи. Понимание структуры и принципов организации сетей связи, основных принципов передачи данных с целью передачи голосовой информации (VoIP) и традиционной телефонии, протоколов сигнализаций SIP, H.323, SS7 (ОКС-7), умение читать логи протоколов сигнализаций, снимать и анализировать сетевые дампы. Опыт работы с системами обработки обращений по техническим вопросам MSCRM или аналогичным системам. Ответственность, стрессоустойчивость, самоконтроль. Условия: Настоящий опыт в построении новой инфраструктуры; Оформление по ТК, оплата больничного и отпуска; Добровольное медицинское страхование (ДМС) со стоматологией; Возможность работать в офисе или удаленно; Карьерный рост по разным направлениям.
Адрес
Ростов-на-Дону