Data-Driven Lab — международная IT-компания с головным офисом в Белграде. Мы разрабатываем fintech- и analysis-продукты, которые представлены в 150 странах. Наша цель — сделать эти продукты самыми удобными в мире. Наши инструменты для достижения этой цели — исследования, анализ данных и оптимизированный маркетинг. Команда. В нашей команде более 450 человек. Мы поставили амбициозные цели перед собой, поэтому собираем одну из сильнейших команд профессионалов. Ты будешь работать в комьюнити единомышленников и станешь частью команды профессионалов в своём деле. Среди наших коллег ребята из телекоммуникаций, финтеха и IT (Яндекс, Тинькофф, Альфа, Tele2, Мегафон и другие). Что нужно делать Осуществлять мониторинг систем и сервисов компании: Обрабатывать обращения от клиентов/коллег и уведомления от систем мониторинга (Zabbix, Prometheus, Host-tracker, и т.п.) Наблюдать за графиками и дашбордами (Grafana) Определять критичность проблемы, проводить базовое тестирование и собирать подробности Анализировать логи (Kibana, ElasticSearch, и т.п.) Регистрировать инциденты в тасктрекере (Jira) Находить ответственных, эскалировать, добиваться исправления проблемы и информировать заинтересованных Участвовать в разборе инцидентов (Postmortem) Выполнять функции L1 тех. саппорта: Обрабатывать обращения от коллег (Slack, Jira, почта) Работать с базой знаний и технической документацией (Confluence) Выявлять проблемы и ошибки в работе систем, и регистрировать баги в тасктрекере (Jira) Искать и анализировать информацию в БД. Писать и выполнять простые SQL-запросы Работать в команде: Участвовать в командных созвонах и обсуждениях Делиться опытом и наработками с коллегами Общаться со смежными подразделениями (Dev, QA, DevOps, DBA, Customer support и т.п.) Идеальный кандидат Разделяет data-driven подход и не боится новых вызовов Готов к работе по графику 2/2 с 12 часовыми сменами день/ночь Имеет опыт работы в IT (тех. поддержка, мониторинг) от 1 года Понимает принципы работы WEB приложений и REST API Будет плюсом Опыт работы в команде мониторинга Опыт работы в IT-компании Опыт ночных дежурств Базовые знания SQL Английский язык выше intermediate (B1) Мы предлагаем Работа в мультикультурной команде: наши сотрудники распределены по 18 странам, при этом 80% говорят по-русски Возможность удаленной работы Образовательные курсы в России и за рубежом, сессии глубокого погружения в узкоспециализированные темы, участие в тематических journal-клубах Возможность влиять на результат и процессы Комфортные условия. Мы считаем базовым минимумом все бенефиты, принятые в современных компаниях: конкурентную зарплату, уютные и удобные офисы, удаленную работу и гибридный график, медицину, спорт и хобби — и стремимся к большему.
Адрес
Санкт-Петербург