Позиция открыта на время декретного отпуска сотрудника Обязанности: Осуществлять приём заказов по установленной форме и его контроль до полного выполнения обязательств компании по поставкам продукции; Осуществлять поддержку клиентов по вопросам наличия продукции, сроков поставки, расхождений и другим релевантным вопросам; Взаимодействовать с обособленными подразделениями организации с целью выполнения возложенных задач; Подгружать в систему для согласования договоры и дополнительные соглашения с клиентами; Поддерживать в актуальном состоянии данные о клиенте в общедоступной информационной системе; Обрабатывать жалобы и рекламации, поступающие от Клиентов, а также предоставлять при необходимости обратный ответ по рекламациям и претензиям Участвовать во внутренних проектах клиентского сервиса Требования: Высшее профессиональное образование; Знание английского языка на уровне среднего и выше (intermediate); Навыки работы на компьютере. Знание пакета MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook), SAP - желательно; Опыт работы в Клиентском Сервисе на аналогичной позиции от 2-х лет; Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, инициативность, ответственность.
Адрес
Казань