Обязанности: Управление колл центром Разработка скриптов Аналитика по метрикам Обучение сотрудников (наставничество) Регистрация обращений в колл-центр, их распределение по ответственным. Умение вести переговоры с клиентами. Сбор отзывов конечных клиентов, качество обслуживания. Требования: Опыт управления коллективом Умение и готовность работать с большим объемом документации и информации; Коммуникабельность, аккуратность, ответственность и исполнительность; Высшее образование Подтвержденный опыт работы в колл-центре (+ рекомендации от руководства) Знание ПК; Битрикс Личностные характеристики: стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, быстрая обучаемость. Условия: Оформление по ТК РФ График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 Премирование по итогу выполнения КПЭ Соц. пакет: ДМС (после прохождения испытательного срока), доплаты к отпуску и больничному, кафетерий льгот
Адрес
Москва