СберМаркет — онлайн-сервис, который помогает делать покупки, не выходя из дома. Проект работает на базе Instamart — сервиса доставки продуктов, который за 6 лет смог вырасти из небольшого стартапа, основанного в Москве в 2013 году, в федерального лидера с представительствами в 60+ городе России. Миссия СберМаркет — экономить время, энергию и деньги людей для чего-то более важного. СберМаркет делает людей немного счастливей, ведь мы даём свободу от рутины, походов по магазинам, пробок и очередей. Мы выбираем лучшие товары на полках магазинов и доставляем вам точно в срок. Мы знаем наших клиентов и знаем, что нужно каждому из них. Обязанности: обработка входящих обращений (звонки/письма); осуществление коммуникации с партнером по вопросам работы сервиса; фильтрация и сортировка поступающих заявок, а так же их перераспределение по соответствующим отделам; внесение изменений в настройки аккаунтов, согласно запросу ресторанов и в соответствии с текущими требованиями регламента. Требования: грамотная устная и письменная речь; способность грамотно и четко доносить информацию; готовность к постоянному обучению, в соответствии с динамично изменяющимися условиями (корректировки требований регламента, доработки сервиса); очень высокий уровень стрессоустойчивости и умение сохранять позитивный настрой; склонность к системному мышлению для понимания различных процессов компании, как единого механизма. Условия: Возможность профессионального и карьерного развития в компании-лидере сегмента; Плавающий график работы 5/2 с 10:00-19:00 по МСК времени; Фиксированная "белая" заработная плата (оклад 27 500 до вычета + 13 750 премия до вычета при выполнении KPI); Оформление по ТК РФ с 1 дня; Полностью удаленный формат работы; Предоставляется корпоративная техника (ноутбук) для сотрудников; ДМС и бенефиты экосистемы Сбера после испытательного срока (ДМС/услуги сервиса/билеты в путешествия и др.);
Адрес
Волгоград