27.12.2022 20:24

Специалист поддержки пользователей (удаленно)

от 56 300 ₽

27.12.2022 20:24

Мы как спасатели. Если у пользователей что-то пошло не так — спешим на помощь. «Мы — лицо компании. Благодаря поддержке пользователи решают любые вопросы в считаные минуты». Мария Разорёнова, заместитель директора департамента «Поддержка». Привет! Меня зовут Маша, я отвечаю за поддержку пользователей Профи. Наша задача — заботиться о пользователях Профи, помогать клиентам находить профессионала для любой задачи, а специалистам — зарабатывать. Количество пользователей сервиса быстро растёт, поэтому расширяем команду операторов. Если тебе нравится общаться с людьми и помогать в любом вопросе — давай знакомиться :-) Зачем тебе к нам Чувствовать себя спасателем. Мы — опора для пользователей сервиса. Приходим на помощь, когда что-то пошло не так, решаем любой вопрос за пару минут и восстанавливаем справедливость, если это необходимо. Быть в команде, где заботятся об операторах. Супервайзеры проводят встречи, обучение и даже игры. Разрабатывают индивидуальные планы развития и помогают стать лучшими. Работать там, где удобно. Наши операторы общаются с пользователями удалённо, поэтому не нужно тратить время на дорогу в офис. Выбирай рабочее место на свой вкус. Главное — хороший интернет, гарнитура и тишина :-) Чем ты будешь заниматься Отвечать на звонки и сообщения от пользователей сервиса. Звонить пользователям, чтобы помочь зарегистрироваться или узнать мнение о сервисе. Что нужно, чтобы к нам присоединиться Скорость печати от 200 знаков в минуту. Чёткая дикция. Грамотность, хорошая устная и письменная речь. Ты пишешь без ошибок, объяснишь что угодно простым и понятным языком. Желание развиваться и помогать людям — без этого ничего не получится. Стрессоустойчивость. Ты можешь найти подход к конфликтному человеку. Если нет — мы научим, но могут возникать нестандартные ситуации. Требования к технике Операционная система от Windows 8.1 и выше, Linux Mint, Linux Ubuntu или Mac. Оперативная память от 4 Гб. Процессор Intel Core i3 и выше (Intel Celeron, Intel Pentium не подходят). Свободная память на диске С (системный диск) — 100 Гб. Гарнитура с USB-разъёмом, рекомендуем производителей Logitech, Sennheiser. Интернет от 15 Мбит/сек – при подключении провода напрямую к ПК или от 30 Мбит/сек при подключении через Wi-Fi. Возможность установить приложение на смартфон. Что мы предлагаем Удалённую работу. ЗП до 64 700 рублей gross. 100% ДМС после прохождения испытательного срока. Бесплатную корпоративную телефонную связь (IP-телефония). Доступ к электронной библиотеке МИФа и профессиональной литературе. Возможность прохождения внешних курсов, лекций, семинаров. Гибкий график. От 20 часов в неделю в промежутке с 04:00 до 00:00 по мск.