компания "рувентс" привет, мы ruvents! занимаемся круглосуточной поддержкой информационных систем клиентов: отвечаем на звонки, письма, сообщения; мониторим социальные сети, помогаем партнерам интегрироваться по api, пишем инструкции, делаем рассылки, модерируем заявки пользователей; поддерживаем одновременно несколько проектов, поэтому у нас выгорают меньше, чем при монотонной работе над одним проектом. наши клиенты — от крупных государственных компаний до частных event-агентств и разработчиков онлайн-курсов. мы поддерживаем платформы для проведения мероприятий и конкурсов, образовательные платформы, корпоративные сайты. наша миссия — помогать клиентам улучшать метрики по работе с пользователями (количество, возвращаемость, вовлеченность, удовлетворенность), поэтому мы трепетно относимся к скорости и качеству своей работы. у нас своя команда разработки и решения по автоматизации обработки сообщений пользователей. мы приглашаем в команду тебя, чтобы получать удовольствие от работы в поддержке. для нас важно, чтобы ты был технически подкован и был готов разбираться в ситуации до конца, в том числе в ситуации, когда инструкции и скрипты не помогают, а все разработчики ушли спать. :) чем предстоит заниматься: отвечать на звонки; отвечать на письма и сообщения: почта, чат на сайте, мессенджеры; писать инструкции, собирать базу знаний, обновлять скрипты; ставить задачи разработчикам; консультировать пользователей и партнеров, в том числе по вопросам интеграций. каким мы видим тебя? у тебя грамотная письменная и устная речь, ты — лицо компании; ты умеешь вести переговоры, не боишься исходящих звонков; всегда внимателен к деталям и мелочам; всегда готов помочь даже самому дотошному или сложному клиенту; готов принимать обратную связь и всегда стремишься постоянно улучшать свои навыки и знания; у тебя есть компьютер, гарнитура для общения с клиентами и стабильный проводной интернет. мы для тебя: удалённый формат работы, взаимодействие внутри команды через telegram, что позволяет быстро помогать друг другу и проводить согласования; оформление через самозанятость, выплаты 1 раз в месяц в дату подписания договора, а налог в 6% мы компенсируем, чтобы ты смог его оплатить и сумма действительно была на руки; график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, совмещать с другой работой не получится; мы за баланс между работой и личной жизнью. и считаем, что если на работе проводим большую часть жизни, то работа должна радовать. поэтому у нас очень дружная команда. мы вместе занимаемся спортом, читаем книги, изучаем английский, смотрим фильмы и смеемся с мемчиков. :) процесс отбора кандидатов: оставляй отклик на вакансию, мы посмотрим твоё резюме; дадим небольшое тестовое задание; смотрим его и приглашаем на собеседование; принимаем решение о сотрудничестве.
Адрес
Москва