Инженер технической поддержки( МБ группа Импэкс )

компания "мб группа импэкс" наша команда ит реализует сложные и интересные проекты автоматизации для поддержки всех функций нашего бизнеса: продажи, логистика, финансы, hr. мы используем современные технологии для выполнения локальных и масштабных проектов по внедрению интегрированных систем управления и учёта. для реализации этих проектов компании требуется надежная инфраструктура и оборудование, помощь в наладке оборудования и программного обеспечения. мы ищем инженера технической поддержки, который сможет поддерживать вместе со своими коллегами нашу инфраструктуру и оборудование в рабочем состоянии. мы реализуем в направлении ит проекты: переход на современные версии операционных систем и ит сервисов обновление среды виртуализации перевод рабочих мест на тонкие клиенты создание машинонезависимой среды для пользователей ​обязанности: прием и регистрация обращений пользователей ит-услуг (телефон, helpdesk, e-mail) на 1-й линии поддержки. проведение первичной диагностики инцидента, классификация (категоризация и приоритизация) поступающих обращений. оперативное решение проблем и разрешение вопросов, возникающих у пользователей во время работы с техническими и программными средствами. сбор данных и описание проблемы для эскалации обращений пользователей на функциональные группы профильных инженеров, если решение обращения за рамками собственных экспертизы и компетенций. обслуживание оргтехники (выявление неисправностей, ремонт, замена расходников). периодические выезды на склад в г. москва. подготовка новых рабочих мест (техника и по). профилактическое обслуживание существующих рабочих мест. формирование списка закупок расходников. ведение учета оборудования, комплектующих, лицензий и расходников. оперативное отражение их движения в компании. управление инцидентами безопасности. управление инфраструктурой предоставления доступов. анализ логов-файлов и журналов событий. требования: умение работать с оргтехникой, знание компьютерного и коммуникационного оборудования, основных принципов построения корпоративных локально-вычислительных сетей на основе tcp/ip. опыт обслуживания оргтехники и диагностики неисправностей пк и по. опыт работы со складским оборудованием (сканеры шк, термопринтеры, тсд, фр). навыки системного администрирования пользовательских операционных систем windows – системного реестра, командной строки, основных оснасток, файловых структур. понимание принципов работы и опыт эксплуатации сервисов: active directory, dns, dhcp, smtp, ftp, ntp, nat, ssh, http, tftp, wsus, wds-ris, adfs, haproxy, iscsi, srp. опыт работы с microsoft exchange 2010-2019. способностью к обучению, коммуникабельность. опыт работы с эцп, криптографией. желателен опыт работы с егаис и честный знак. грамотная устная и письменная речь. условия: комфортный офис в центре москвы в пешей доступности от метро; график работы 5/2 с 10 до 19; оформление по тк рф, корпоративное дмс после испытательного срока; рабочий процесс, ориентированный на результат и командную работу; необходимое обучение, возможности для роста и инноваций; перспектива долгосрочного профессионального развития в успешной компании; кто нам нужен: активный, современный, амбициозный специалист со свежими идеями и ответственным подходом к работе