Инженер технической поддержки( Инжиниринговый Центр МФТИ по полезным ископаемым )

компания "инжиниринговый центр мфти по полезным ископаемым" какой проект: развитие функциональности комплексного программного продукта для проектирования и сопровождения гидроразрыва пласта (по – «толстый» клиент под windows 10) чем предстоит заниматься: техническая поддержка пользователей по; первичная диагностика, воспроизведение и мониторинг обращений пользователей; внедрение системы трекинга запросов, обращений, багов; разработка пользовательских инструкций, руководства пользователя. что мы ждём от вас: опыт работы в области технической поддержки it-продуктов не менее 2-х лет; знание принципов и инструментов трекинга запросов от пользователей; вежливость, грамотная устная и письменная речь, терпение к неопытным пользователям. что мы предлагаем: strata solutions включена минцифры рф в реестр аккредитованных it-компаний; белая заработная плата с учётом пожеланий финалистов; удалёнка или комфортный офис, у нас есть своя кухня с микроволновкой, холодильником и безлимитными чаем и кофе, удобные рабочие места, а также все необходимые ресурсы для деятельности; дмс в первый месяц работы, включая стоматологию, и оплачиваемый больничный; постоянное развитие, внутренние коммуникации, обратная связь от руководства, возможность дополнительного обучения (тренинги, семинары); корпоративный спорт: действующие футбольная и волейбольная команды.