HR /Менеджер по работе с персоналом в контакт-центре

Хотите всё и сразу: хорошую зарплату уже на старте, стабильную работу в надежном банке, успешную карьеру и яркую корпоративную жизнь? С Совкомбанком все реально! Чем вы будете заниматься: Организация и контроль найма персонала, адаптации персонала, обучения и повышения квалификации; Мониторинг деятельности Контакт Центра и формирование тактики и стратегии для улучшения деятельности; Обеспечение выполнения плановых показателей: сервисные показатели, продажи; • Анализ показателей работы (проверка звонков, соблюдение скриптов, качественное ведение CRM), подготовка аналитических отчетов и разработка стратегии улучшения деятельности департамента; Участие в подборе необходимого количества специалистов для обеспечения бесперебойной и качественной работы; Анализ показателей работы подразделений, подготовка аналитических отчетов и разработка стратегии улучшения деятельности подразделений; Анализ бизнес-процессов и разработка предложений по повышению эффективности; Участие в формировании проектов по инициативам оптимизации/реинжиниринга существующих бизнес-процессов; Разработка методологии мониторинга бизнес-процессов и результатов деятельности; Определение приоритетных зон автоматизации бизнес-процессов; Опыт реализации сложных проектов; Что мы ждем от вас: Опыт от 2х лет; Системность мышления, навыки выстраивания бизнес-процессов; Умение создать, сплотить и замотивировать команду. Мы гарантируем: Официальное оформление с первого рабочего дня; График работы: 5/2,с 9.00 -18.00; Бесплатный полис ДМС; Отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах при финансовой поддержке от Банка; Компенсацию расходов на абонемент в спортзал, детский отдых и изучение английского языка; Соц.программы по самым выгодным условиям от Банка: кредит, автокредит, страхование и другие банковские продукты; Финансовую поддержку от Банка в различных жизненных ситуациях; Участие в корпоративных забегах, турнирах по шахматам, футбольных и волейбольных матчах; Свободное общение с Руководством Банка: предлагайте любые идеи и реализовывайте интересные проекты; Путешествия по России, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы – живите яркой корпоративной жизнью! Отклик на данную вакансию соискателем посредством сайта http://hh.ru является действием самого соискателя по предоставлению своего согласия в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» на осуществление со всеми указанными в том резюме соискателя на сайте http://hh.ru персональными данными (а также с самим резюме), которое включается в содержание отклика на данную вакансию, следующих действий: систематизацию, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, обезличивание, блокирование и уничтожение, для целей возможного трудоустройства соискателя у оператора персональных данных: ПАО «СОВКОМБАНК», ИНН 4401116480,г. Кострома, Текстильщиков пр-кт, дом 46, которому настоящее согласие предоставляется без ограничения срока обработки этих персональных данных, но до момента отзыва соискателем согласия на обработку этих персональных данных. Настоящее согласие на обработку персональных данных может быть отозвано соискателем путем направления соответствующего заявления по адресу оператора: г. Кострома, Текстильщиков пр-кт, дом 46.