Старший специалист по обслуживанию федеральных ключевых клиентов

Обязанности: Обеспечивать бизнес-процессы развития и обслуживания федеральных ключевых корпоративных клиентов согласно установленным процедурам и регламентам; Подготавливать необходимые информационные материалы для встреч и переговоров (презентации, аналитические данные) в требуемом виде (раздаточные материалы, брошюры и т.п.); Проводить мероприятия и специальные программы, направленные на повышение лояльности ключевых корпоративных клиентов; Осуществлять постоянный мониторинг существующей базы и определять пути и способы развития клиентской базы ключевых корпоративных клиентов; Осуществлять подготовку документов по проектам, направленным на оптимизацию процесса участия в конкурентных закупках ключевых корпоративных клиентов; Поддерживать в актуальном состоянии данные о клиентах Компании (вести актуальный статус по каждому клиенту - контакты, услуги, оплата и т.д.; обеспечивать необходимый, своевременный документооборот в соответствии с требованиями контрактов и фиксировать информацию посредством работы в корпоративных системах (таких как SAP); Организация работы с претензиями (подготовка, согласование, подписание, регистрация и оправка Клиенту официального ответа на претензию; отслеживание статуса решения вопроса претензии на стороне Клиента). Требования: Высшее образование; Опыт работы не менее 1 года в областях обслуживания и поддержки клиентов, с опытом работы в сфере телекоммуникаций; Опыт работы с крупными корпоративными клиентами; Действующие законодательные и правовые нормативные акты в отрасли «Связь»; Основы делопроизводства и делового общения; Английский язык (желательно). У нас: Оформление по ТК РФ. Справедливая и прозрачная система вознаграждения. ДМС со стоматологией. Компенсация мобильной связи. Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You. Понятный карьерный маршрут. 1 500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв. Программа поддержки и помощи сотрудникам. Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий.