Обязанности: Поддержка проекта онлайн-продаж: Мониторинг заявок и контроль оплат по онлайн-бронированиям; Коммуникация с клиентами, консультирование по вопросам покупки автомобиля, завершение сделки Контроль наличия автомобилей на платформе онлайн-продаж; Участие в разработке новых сервисов и сопутствующих продуктов для платформы онлайн-продаж. Управление контентом и поддержкой: Обработка обращений от клиентов по вопросам онлайн-бронирования; Консультации клиентов по их обращениям; Участие в разрешении сложных кейсов; Взаимодействие с технической поддержкой; Взаимодействие с клиентской поддержкой; Разработка процессов взаимодействия клиентов с платформой онлайн-продаж и смежными сервисами. Аналитика и отчетность: Аналитика по посещению собственного сайта и по сайтам конкурентов; Отчетность по процессам платформы онлайн-продаж; Подготовка отчетов по запросам руководства; Работа с системами аналитики Яндекс. Метрика, Google Analytics. Ведение и контроль документооборота; Выполнение запросов руководства в рамках проекта онлайн-продаж. Требования: Опыт в продажах автомобилей Знание английского языка на уровне от Intermediate Сильные навыки письменной и устной коммуникации; Опыт ведения документооборота. Аналитическое мышление; Готовность к разнообразному функционалу: рутинные обязанности и реализация новых проектов; Внимание к деталям; Сбор информации. Профессиональный уровень владения Microsoft Office; Мы предлагаем: Работу в динамичном, быстро развивающемся подразделении крупного международного автомобильного концерна Достойное вознаграждение ДМС после испытательного срока Сплочённая, профессиональная команда Соблюдение ТК РФ Скидки на продукцию компании Комфортный офис в современном бизнес-центре на пересечении Дмитровского шоссе и МКАД
Адрес
Москва