Руководитель группы претензионной работы по направлению фрукты, овощи

ПРИГЛАШАЕМ В КОМАНДУ РУКОВОДИТЕЛЯ ГРУППЫ ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ ФРУКТЫ, ОВОЩИ. Самокат — это онлайн-магазин, который есть в более чем 40 городах России. Мы привозим продукты, товары для дома и косметику и дарим нашим клиентам то, чего всегда не хватает — время. Чтобы сделать заказ в Самокате, нужно собрать товары в корзину в приложении, оплатить их, и уже через 15-30 минут курьер принесёт всё самое нужное. Наши главные ценности — это команда, время и устойчивость. Мы ценим каждого, кто работает и сотрудничает с нами, быстро адаптируемся к изменениям и относимся друг к другу уважительно и на равных. Сейчас в нашем штате более 6 000 сотрудников, а заказы по всей стране доставляют более 27 000 курьеров-партнёров. Обязанности: Организация претензионной работы группы ФРОВ; Снижение уровня потерь, порчи товара и увеличение уровня возмещений; Руководство группой по претензионной работе (5 специалистов); Участие в написании регламентов и инструкций, направленных на снижение потерь по категории; Контроль финансовых потерь и финансовых возмещений по категории через претензионную работу; Аналитика и предоставление отчетности по ключевым показателям группы. Требования: Опыт работы с категорией ФРОВ от 3х лет; Знание офисных программ: Excel (на уровне уверенного пользователя), 1С; Умение работать с большими объемами информации и модернизировать процессы. Условия: Пятидневная рабочая неделя, с 10-00 до 19-00; Удалённый формат работы, предоставляем необходимое техническое оснащение; Оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии; Белая заработная плата и выгодные зарплатные проекты в нескольких банках; ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы. Ещё в полис входят онлайн-консультации врачей, страховка для путешественников и другие услуги; Возможность проходить обучение за счёт компании; Условия для профессионального развития и карьерного роста; Комфортные офисы в городах присутствия — с тихой зоной для работы и переговорными для совещаний и мозговых штурмов; Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, внутрисамокатовские конкурсы и квизы с призами, подарки для детей и многое другое.