компания "стандарт" привет! меня зовут родион, основатель компании цфс, которая входит в топ-5 компаний по списанию долгов физлиц (через банкротство) в москве. мы помогаем кредитным должникам списать свои долги до 0 руб 00 коп. сейчас это очень актуальная услуга, особенно в связи с текущими обстоятельствами. в связи с расширением компании мы ищем внимательного и системного руководителя отдела контроля качества, который уже успешно обеспечивал контроль качества в колл-центрах, отделах продаж и других отделах. почему вам захочется работать с нами в команде? наша ниша растет космическими темпами. адекватные руководители. основатели компании не страдают тщеславием и самодурством. у нас приветствуются инициатива и здравый смысл. твой профессиональный рост. мы уделяем особое внимание развитию сотрудников и организуем постоянное обучение. мы растущая компания, и у нас всегда есть возможность карьерного роста! что нужно будет делать: обеспечивать проверку телефонных переговоров всех отделов, а так же проводить подготовку заключений о соответствии их качества стандартам компании; проводить мероприятия по повышению качества предоставляемых услуг; осуществлять руководство разработкой и внедрением системы управления качеством, стандартов и нормативов, показателей, регламентирующих качество услуг, наиболее совершенных методов контроля, предусматривающих автоматизацию и механизацию контрольных процессов; проводить замеры nps; организовывать проведение выборочных проверок качества услуг компании; принимать участие в работе, которая направлена на осуществление контроля за соблюдением нормативных сроков качественной работы сотрудников. организовать проведение работ: по контролю качества предоставляемым услугам компании, в соответствии с требованиями высшего руководства; по укреплению производственной дисциплины; по обеспечению качественной и конкурентоспособной услуги. какие качества и опыт нам важны: ответственность и ориентация на результат; доброжелательность и позитив; внимательность к деталям; умение работать в crm-системах опытный пользователь пк; что мы вам предлагаем: заработная плата - оклад + kpi (уровень зарплаты обсуждаем); у нас социально-значимый проект (ведь именно с помощью банкротства люди могут списать свои долги и выйти из сложной финансовой ситуации); открытость компании к росту и к идеям, приносящим прибыль; график работы 5/2 с 10:00 до 19:00; возможность сделать кратный рост результатов компании и рост в своем доходе; тренинги и обучение за счет компании. если у вас выдающиеся результаты в контроле качества на прошлых местах работы, то откликайтесь на эту вакансию прямо сейчас. вакансия горящая, актуальна прямо сейчас. до встречи на собеседовании!
Адрес
Москва