Специалист службы технической поддержки в производственную компанию

компания "прайм-пульт" для вас: перспектива быстрого карьерного, и финансового роста обучение за счет компании, что повысит вашу ценность и навыки как специалиста работа в молодой, и дружной команде бесплатное обучение продукту, и опытный наставник уютный и комфортабельный офис бесплатные чай, кофе, печеньки) вам предстоит: решать проблемы клиентов и партнеров компании, по телефону, электронной почте, и в чате хорошо разбираться в продуктах компании, уметь быстро находить информацию выявлять однотипные проблемы и их систематизировать определение критичности и приоритета проблемы участие в формировании базы знаний, написание типовых пользовательских инструкций записывать видео-инструкции по использованию продуктов компании собирать обратную связь, вести учет ошибок и пожеланий обрабатывать информацию, и заносить в crm требования к квалификации: вы дипломат. можете успокоить “сложного” клиента и помочь решить проблему высокий уровень коммуникабельности вы позитивны и терпеливы и вам нравится помогать людям грамотная устная и письменная речь (русский язык) желателен опыт работы в технической поддержке или продажах уверенный пользователь пк условия работы: график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 официальное трудоустройство полностью белая заработная плата фиксированный оклад + премия (kpi) испытательный срок 1 месяц