компания "технологии защиты, ооо (проект pryaniky.com)" "пряники" - это не выпечка. "пряники" - это геймифицированная платформа корпоративных коммуникаций и инфраструктура сервисов вокруг нее. мы продаем по, услуги его внедрения, услуги по разработке сценария использования по (представьте - геймифицированная яхтенная гонка в фарме, строительство города будущего в телекоме или даже космические рейнджеры в банке), тренинги по геймификации и т.д. и нам нужно на высоком уровне поддерживать наших клиентов. оперативно реагировать на запросы. внимательно выслушивать. заботливо помогать. информировать о ходе решения задач. в общем, делать клиентов довольными нашим сервисом, даже когда что-то идет не так. условия: сложносочиненный, но дико интересный продукт, крупные клиенты, которыми можно гордиться комфортные коммуникации с коллегами и руководством в рабочем мессенджере и внутренней социальной сети. поддержим, научим, в одиночестве не оставим собеседование - сразу с лпр-ом (технический директор) бутиковая компания с хорошей репутацией на низкоконкурентном рынке заработная плата обсуждается с успешным кандидатом по итогам собеседования. оформление и отпуск по тк гибридная или полностью удаленная работа возможен финансовый рост за счет расширения круга обязанностей и числа поддерживаемых клиентов обязанности: оперативно реагировать на запросы клиентов. работа с заявками ведется в яндекс.трекере. в исключительных случаях - в трекере клиента. у каждого специалиста свой круг поддерживаемых клиентов. проводить предварительный анализ запроса. максимально выяснять детали, которые помогут в решении вопроса; решать задачи клиента самостоятельно (многие запросы решаются на уровне настроек в админке или специальных команд); задачи, которые вы не можете решить самостоятельно, подробно описывать для коллег-разработчиков и контролировать сроки решения; информировать клиента о ходе решения задачи и об итоговом результате; следить за соблюдением sla; развертывать дистрибутив по на серверах клиента (для тех, кто выбирает серверную, а не облачную версию), настраивать синхронизацию с ad, sso требования: честное желание решить задачу клиента, даже если он не прав или что-то непонятно сформулировал; грамотный русский язык, умение изъясняться так, что клиент будет чувствовать заботу и внимание, а разработчики поймут, что конкретно нужно сделать; понимание того, как взаимодействуют бэк, фронт, мобильное приложение, что такое api, какую диагностику можно увидеть в консоли; гиперответственность в отношении сроков реагирования и контроля решения задач; желание учиться и развиваться очень желательно: знакомство со стеком технологии microsoft на уровне администрирования базовые знания по базам данных (ms sql / postgresql) опыт работы с active directory и напоследок вопрос на внимательность: в отклике напишите, пожалуйста, ответ на два вопроса: почему вы выбираете нас? почему мы - выберем вас?
Адрес
Москва