Специалист технической поддержки 2-й линии в Маркет

компания "яндекс" яндекс маркет — онлайн-площадка, на которой покупатели могут сравнить предложения магазинов и выгодно купить самые разные товары. ждём, что вы знаете основы веб-технологий (html, js, css), аналитически мыслите и любите решать разноплановые задачи. яндекс маркет с 2018 года развивает маркетплейс, который обеспечивает полный фулфилмент-цикл для своих партнёров (складское хранение, приём, комплектацию и упаковку заказов, получение оплаты, доставку, работу с возвратами), предоставляя покупателям гибкость и широту выбора. одна из ключевых целей — это обеспечение поддержки ит-сервисов компании. команда маркета ищет специалиста поддержки 2-й линии, который любит и умеет выстраивать, поддерживать и улучшать процессы взаимодействия систем и людей. что нужно делать: обрабатывать обращения внутренних пользователей; взаимодействовать со смежными отделами; передавать проблемы в разработку; участвовать в еженедельных встречах с командами и проводить их самому. мы ждем, что вы: аналитически мыслите; знаете основы веб-технологий (html, js, css); знаете sql на среднем уровне; умеете работать с postgressql; знаете json и xml; умеете работать с большими объёмами данных и параллельно решать разноплановые задачи; способны самостоятельно принимать решения; готовы постоянно учиться; работали с трекерной системой; имеете навык использования api-запросов. будет плюсом, если вы: умеете работать с curl-запросами; работали с postman. условия: современный офис в санкт-петербурге со всем необходимым для комфортной работы и отдыха, есть парковка для сотрудников; официальное трудоустройство; график работы пять дней в неделю, возможен гибридный режим работы; компенсация оплаты питания на территории кампуса и в окрестностях; гибкий график: мы не контролируем, кто во сколько приходит и уходит, ключевая задача для каждого из нас — выполнять поставленные цели; расширенная программа дмс: стоматология, обследования, вызов врача на дом и многое другое, оплата 80% стоимости дмс для супругов и детей; высокий совокупный доход и премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью; возможность участвовать в мероприятиях яндекса (образовательных программах, лекциях, митапах); профессиональная команда, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт; культура открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, вовлечённые в процесс и небезразличные к тому, что они делают; высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты работы.