компания "яндекс" на яндекс маркете зарегистрированы десятки тысяч продавцов, товары которых покупают десятки миллионов человек. если у них возникают вопросы по заказам, решением занимается команда техподдержки. ищем специалиста, который готов помогать нашим партнёрам и клиентам на всех этапах работы с сервисом. приходите, если знаете основы программирования, умеете работать в crm и готовы работать с инцидентами. что нужно делать: принимать и обрабатывать обращения партнёров и пользователей в баг-трекинговой системе и рабочих чатах; проводить первичную диагностику проблем. мы ждём, что вы: занимались техподдержкой на 1–2 линии минимум год; разбираетесь в форматах xml/json, протоколах http/https, принципах работы api; грамотно пишете на русском языке; корректно формулируете задачи и описываете баги. будет плюсом, если вы: знаете sql на базовом уровне; ранее пользовались crm и таск-трекерами; знакомы с принципами работы маркетплейсов. условия: удалённая работа из любого удобного для вас места; график 2/2 с 11 до 23 часов по московскому времени; официальное трудоустройство; доход, в который входят оклад, премии каждый месяц и компенсация расходов на интернет; возможность улучшать популярный сервис крупной it-компании; дружная команда, с которой можно расти.
Адрес
Москва