Ведущий специалист Группы по работе с коммерческими клиентами

компания "автоматическая телефонная станция смольного, гуп" спб гуп «атс смольного» - старейший оператор связи, стабильное коммерческое предприятие, с государственным участием, подведомственное комитету по информатизации и связи, функционирующее с 1924 года. сегодня спб гуп «атс смольного» насчитывает около 600 сотрудников со средним стажем работы на предприятии более 5 лет. основные направления нашей деятельности: предоставление телекоммуникационных услуг органам государственной власти, государственным учреждениям и коммерческим организациям. обеспечение эксплуатации и развития единой мультисервисной телекоммуникационной сети исполнительных органов государственной власти санкт-петербурга (емтс). поддержание бесперебойной работы и функционирования единой региональной информационно-справочной службы «122». условия работы, которые мы предлагаем: стабильное предприятие, работающее уже почти 100 лет. официальное оформление в соответствии с тк рф (оплачиваемый отпуск, больничный, дмс со стоматологией после испытательного срока). прозрачная система бонусов по результатам работы (премии и надбавки поощрительного и стимулирующего характера). обучение за счёт предприятия как внутреннее, так и внешнее, а также возможность принимать участие в конференциях и тренингах. оборудованная служебная столовая. график работы 5/2, 9 часовой рабочий день с 9.00 до 18.00, в пятницу укороченный рабочий день до 17.00. участие команды в различных спортивных мероприятиях таких, как: спартакиада операторов связи, турниры по мини-футболу, забег рф, гонка героев и пр. обязанности: работа с клиентами предприятия: телефонное обслуживание, работа с базами данных клиентов, работа с письменной корреспонденцией, работа с техническими заявками на услуги связи, договорная работа, электронный документооборот клиентами; участие в продажах, деятельность по развитию выделенной клиентской базы, участие в проектах развития клиентов выделенной клиентской базы; реализация проактивных мероприятий с клиентами выделенной клиентской базы, аналитическая и статистическая отчетность. требования: высшее образование (бакалавриат, специалитет, магистратура); дополнительное профессиональное образование: программы повышения квалификации, программы профессиональной переподготовки в области маркетинга, менеджмента, обслуживания клиентов и продаж; опыт работы в области обслуживания клиентов и продаж телекоммуникационных услуг не менее 3 лет; знание принципов и методологии обслуживания клиентов и продаж; знание принципов системы управления взаимоотношениями с клиентами; знание нормативно-правовых актов в области связи; знание правил работы в единых информационных системах; уверенный пользователь пк microsoft word, excel, powerpoint; умение работать с большим объемом информации; владение языками: русский – свободно; грамотная речь и коммуникабельность.