компания "меха екатерина" «меха екатерина» - лучшее меховое предприятие россии, с собственной производственной площадка, розничными точками в москве, завидным ассортиментов и очень богатой историей.и мы в поисках сrm менеджера функция / отдел: маркетинг и продажи чем вы будете заниматься:• ведением коммуникации с потребителями во всех каналах crm (email, sms, push, tg, whatsapp, viber);• выстраиванием плана прямых коммуникаций с клиентами по различным директ-каналам: sms, push, email, web-push и др.;• оценкой эффективности запущенных кампаний, предоставление отчета по результатам проведенных кампаний;• проведением телефонных разговоров с клиентом;• заполнением карточек клиентов;• актуализацией сведений в базе данных, регулярным обновлением информации о клиентах;• отслеживанием статуса заказа;• мониторингом обращений;• контролем работы crm-системы, устранением возможных неполадок;• взаимодействием с розничными точками;• работой с базой подписчиков (сегментация реактивация, аналитика, чистка); ключевые навыки:• уровень экспертизы в crm-маркетинге, потому что в crm без понимания основ никак;• владение excel;• опыт работы с 1с приветствуется;наши требования:• опыт работы в роли crm-менеджера не менее двух лет (предпочтительно retail crm);• умение запускать прямые коммуникации c клиентом;• образование среднее и выше;• опыт работы продавцом на b2с;• умение создать с клиентом долгосрочные доверительные отношения; условия: • график 5/2 с 11:00 до 20:00 офис в шаговой доступности от метро театральная; • опция удаленных рабочих дней допустима при согласовании.
Адрес
Москва